Условия за ползване

Този уебсайт се управлява от ORLIVET („ние“, „нас“, „наш“). Посещавайки или пазарувайки от orlivet.com, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване („Условия“). Тези Условия се прилагат за всички потребители на сайта, включително браузъри, клиенти, търговци и сътрудници.

Ние си запазваме правото да актуализираме, променяме или заменяме всяка част от тези Условия по всяко време. Отговорност на клиента е да преглежда тази страница периодично за промени.

Използването на този уебсайт представлява приемане на тези Условия.

Трябва да сте навършили 18 години или пълнолетие във вашата юрисдикция, за да купувате продукти от ORLIVET. Можем да откажем обслужване на всеки по всяко време и по каквато и да е причина.

Всички цени са посочени в USD, освен ако не е посочено друго.

Ценообразуването може да се промени по всяко време без предизвестие.

Плащанията се обработват чрез сигурни, криптирани шлюзове на трети страни.

Можем да откажем или анулираме всяка поръчка, за която има съмнение за измама или злоупотреба.

Всяка поръчка включва безплатна доставка до цял свят.

С покупката от ORLIVET клиентът се съгласява със следното:

• Очакваните срокове за доставка варират от 3 до 30 работни дни.

• Някои дестинации и обстоятелства (митнически забавяния, логистични смущения, природни събития) могат да удължат доставката над 30 дни.

• ORLIVET не носи отговорност за закъснения, причинени от превозвачи, митници, форсмажорни обстоятелства или неправилна информация за клиента.

• След като пратката бъде пусната на превозвача, отговорността за сроковете за доставка се прехвърля върху превозвача.

• Всички поръчки се изпращат със застраховка, покриваща обявената стойност до момента на потвърдена доставка.

Отказани доставки, неправилни адреси или непотърсени колети могат да наложат допълнителни такси за сметка на клиента.

ORLIVET предоставя 30-дневна размяна на размери, при спазване на условията по-долу:

1.    Замяната се отнася стриктно за промяна на размера на същия дизайн.

Не са разрешени промени в дизайна, метали или скъпоценни камъни.

2.    Всеки клиент има право на една замяна на поръчка.

3.    Доставката за връщане до ORLIVET се заплаща от клиента.

Повторното изпращане след коригиране на размера е безплатно.

4.    Артикулите трябва да бъдат върнати неносени, неповредени и в оригинално състояние.

Артикули, които показват износване, опити за преоразмеряване, драскотини или повреди, могат да бъдат отказани.

5.    Процесът на преоразмеряване или преправяне може да отнеме до 30 дни, а в редки случаи и повече поради производствена опашка или наличност на материали.

6.    Запазваме си правото да откажем обмен, който не отговаря на критериите за допустимост.

Персонализирани, гравирани, променени, изработени по поръчка части от Atelier не подлежат на размяна, освен ако не е изрично посочено.

ORLIVET не предлага възстановяване на пари в брой при покупки, освен когато това се изисква по закон.

Политиката само за обмен се прилага в целия свят.

Ако поръчка бъде върната поради отказ за доставка, неплатени мита или неправилен адрес, може да се наложат допълнителни административни такси или такси за доставка.

Предлагаме доживотна проверка на каменни настройки и безплатно полиране за златни бижута ORLIVET.

Повреди, причинени от износване, неправилна употреба, удар, случайна сила или излагане на химикали, не се покриват от безплатната услуга и може да изискват такси за ремонт.

Неоторизирани ремонти или промени анулират всички гаранции и услуги.

ORLIVET използва естествени, отгледани в лаборатория и подобрени скъпоценни камъни.

Обработката на камъните (включително термична обработка, облъчване и подобряване) е в съответствие с международните гемологични стандарти.

Естествените камъни, включително Волински топаз и други добивани материали, могат да съдържат включвания или тонални вариации; такива характеристики са присъщи, а не дефекти.

Камъните на трети страни може да разчитат на документация, предоставена от миньор или резач.

ORLIVET не носи отговорност за неточности, произхождащи от трети страни.

Поръчки, изпратени извън местната страна на клиента, може да включват вносни мита, ДДС или митнически такси. Тези такси са отговорност единствено на клиента.

Неплащането на мита може да доведе до връщане на колета или унищожаване от митниците. ORLIVET не носи отговорност за такива резултати.

Случайни грешки, пропуски или неточности могат да се появят в описанията на продуктите или наличността.

Ние си запазваме правото да коригираме такива грешки по всяко време без предупреждение.

Потребителите не могат:

• нарушава закони или разпоредби,

• участват в измамни дейности,

• препродава продукти без писмено съгласие,

• пречат на функционалността, сигурността или инфраструктурата на сайта,

• нарушават нашата интелектуална собственост.

Нарушението може да доведе до прекратяване на услугата.

В максималната степен, разрешена от закона, ORLIVET не носи отговорност за:

• непреки, случайни, наказателни или последващи щети,

• забавяне на доставката,

• грешки на превозвача или митнически проблеми,

• загуба или кражба след доставката,

• неупълномощени ремонти или промени от трети страни.

Нашата максимална отговорност е ограничена до покупната цена на продукта.

Тези Условия се уреждат основно от законите на Украйна, където работи ORLIVET.

Въпреки това:

• За клиенти в САЩ: прилагат се задължителни мерки за защита на потребителите съгласно федералното и щатското законодателство на САЩ.

• За клиенти от ЕС: приложимата защита на потребителите в ЕС се прилага, освен когато законодателството на ЕС изрично предвижда изключения (вижте раздели 15 и 16 по-долу).

Всички спорове ще се разглеждат в съдилищата на нашата оперативна юрисдикция, освен ако не се изисква друго от задължителното законодателство.

Съгласно Директива 2011/83/ЕС на ЕС, някои стоки отговарят на условията за 14-дневен период на отказ.

Бижутата ORLIVET не го правят, защото:

• Повечето части се правят по поръчка или се коригират по размер.

• Персонализираните стоки са освободени от правото на отказ съгласно член 16, буква в) от директивата.

Следователно:

Клиентите от ЕС потвърждават, че бижутата ORLIVET са изработени по поръчка и не отговарят на условията за стандартно връщане при теглене в ЕС.

Ние доброволно предоставяме 30-дневна размяна на размери, което надхвърля типичната индустриална практика в ЕС.

Ние спазваме съответните закони на САЩ за справедливост на потребителите.

Въпреки това:

• Не се изисква възстановяване на средства, освен ако продуктът не се счита за дефектен по закон.

• ORLIVET си запазва изключителното право да определя дефекти.

• Закъснения, незначителни вариации или проблеми с размера не се квалифицират като дефекти.

Това напълно защитава вашия бизнес от произволни връщания в САЩ.

Някои части на ORLIVET включват цифров сертификат, достъпен чрез QR код или цифрова връзка.

С използването на цифровия сертификат клиентът се съгласява, че:

1.    Само за информационна употреба

Цифровите сертификати предоставят информация само за целите на удостоверяване и запис.

Те не са финансови оценки или инвестиционна документация.

2.    Необвързващи варианти

Измерванията, теглото на камъка, цвета, детайлите на изрязването и информацията за произход може да включват незначителни вариации.

Такива вариации не са дефекти.

3.    Източници на трети страни

ORLIVET може да разчита на документация от миньори, резачки или доставчици.

Ние не носим отговорност за неточности на трети страни.

4.    Техническите повреди не са наша отговорност

Грешки в QR кода, прекъсване на уебсайта, проблеми с показването на сертификат или несъвместими устройства не представляват основание за искове.

5.    Актуализации на сертификати

ORLIVET може да актуализира или коригира цифровите сертификати по всяко време, за да отразява по-точна или пълна информация.

6.    Непрехвърляемост

Сертификатите не могат да се прехвърлят независимо от бижуто и не установяват допълнителни права на собственост.

Ако някоя от разпоредбите на тези Условия се счита за незаконна или неприложима, останалите разпоредби остават валидни и изпълними.

Можем да прекратим или спрем достъпа до уебсайта или услугите по всяко време за нарушения на тези Условия.

Въпроси относно тези условия трябва да се изпращат на:

support@orlivet.com

ORLIVET („ние“, „нас“, „наш“) се ангажира да защитава вашата лична информация.

Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите данни в съответствие с приложимите закони, включително: • GDPR (Общ регламент за защита на данните на ЕС) • CCPA (Калифорнийски закон за защита на личните данни на потребителите) • Федерални правила за поверителност на Съединените щати • Международни стандарти за защита на данните

Използвайки orlivet.com, вие се съгласявате с практиките за данни, описани в тази Политика.

Можем да събираме следните категории данни:

A. Информация, която предоставяте директно • Име, адрес, телефонен номер, имейл • Информация за плащане (обработва се сигурно чрез шлюзове на трети страни; ние НЕ съхраняваме данни за карта) • Подробности за поръчката • Информация за доставка • Комуникации за обслужване на клиенти

B. Автоматично събрана информация • IP адрес • Тип устройство и браузър • Бисквитки, анализи и данни за сесии • Статистика за използването на уебсайта • Приблизително местоположение (на ниво държава)

C. Незадължителна информация • Социални медийни етикети (напр. Стилизирани от вас изявления) • Дневници за достъп до цифров сертификат • Списък с желания, предпочитания, запазени елементи

Ние не събираме съзнателно данни от непълнолетни под 16 години.

Ние използваме вашите данни за следните цели: • За обработка и изпълнение на поръчки • За осигуряване на поддръжка на клиенти • За удостоверяване на цифрови сертификати • За подобряване на ефективността на уебсайта • За предотвратяване на измами и подобряване на сигурността • За персонализиране на съдържание и препоръки за продукти • За спазване на законови задължения • За вътрешни анализи и управление на инвентара

Може също така да изпращаме незадължителни маркетингови имейли — само ако се включите. Можете да се отпишете по всяко време.

Вашата информация може да бъде споделена с: • Платежни процесори (Stripe, PayPal и др.) • Доставчици (DHL, FedEx, местни партньори) • Платформи за анализ (Google Analytics, Meta Pixels) • Инструменти за сигурност (системи за предотвратяване на измами) • Доверени доставчици на услуги, които помагат при работата на нашия уебсайт

Ние никога не продаваме лична информация. Съгласно CCPA можете да поискате разкриване на това какви данни се споделят.

Можем да разкрием информация, ако това се изисква от закона, регулаторните органи или за прилагане на нашите Условия.

Вашата информация може да бъде прехвърлена и обработена извън вашата страна, включително Съединените щати, ЕС и Украйна.

Ние използваме: • Стандартни договорни клаузи (съвместими с GDPR) • Криптирани канали за данни • Премиум международни хостинг доставчици

Всички трансфери следват международните стандарти за поверителност.

Ние съхраняваме данни само толкова дълго, колкото е необходимо за правни, оперативни или бизнес цели.

Общи насоки: • Записи на поръчки: до 10 години (данъчни и законови изисквания) • Акаунти на клиенти: активни до заявка за изтриване • Маркетингови данни: до отказ • Дневници на цифрови сертификати: докато бижутата съществуват или до искане за премахване

Можете да поискате: • Достъп до вашите лични данни • Коригиране на неточна информация • Изтриване („Право да бъдеш забравен“) • Преносимост на данните • Ограничаване на обработката • Отказ от маркетинг • Отказ от споделяне на данни (CCPA)

За да упражните правата си, изпратете имейл: support@orlivet.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни (GDPR) или 45 дни (CCPA).

Използваме бисквитки за: • Функционалност на сайта • Анализ на ефективността • Персонализирани препоръки • Пазарска количка и удостоверяване • Оптимизация на рекламата

Можете да деактивирате бисквитките в настройките на вашия браузър; въпреки това уебсайтът може да не функционира оптимално.

Цифровите сертификати, достъпни чрез QR кодове или връзки, могат да събират: • Регистри за достъп • IP регион на страната • Тип на устройството

Тези данни се използват за сигурност и удостоверяване на продукта. Не се използва за маркетинг, освен ако не е изрично разрешено.

Прилагаме: • Криптирани връзки (HTTPS) • PCI-съвместими шлюзове за плащане • Контрол на достъпа и наблюдение • Сканиране на уязвимости • Практики за минимизиране на данни

Никой метод на предаване не е 100% сигурен, но ние използваме водещи в индустрията мерки.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност по всяко време. Актуализациите влизат в сила при публикуване.

Ако имате въпроси или искания относно тази Политика за поверителност:

📩 support@orlivet.com

ORLIVET предлага безплатна доставка до цял свят за всички поръчки, независимо от дестинацията или стойността на поръчката. Всяка част е опакована сигурно, дискретно и изпратена със застрахователно покритие до потвърждаване на доставката.

Сроковете за доставка варират в зависимост от дестинацията, производствената опашка, митниците и капацитета на превозвача.

Очакван прозорец за доставка: 3 до 30 работни дни Някои региони или обстоятелства могат да удължат доставката над 30 дни.

Като прави поръчка, клиентът потвърждава, че сроковете за доставка са приблизителни, а не гаранции.

Много части от ORLIVET се правят по поръчка или се коригират индивидуално.

Обработката преди изпращане може да отнеме: 5–15 работни дни, понякога повече през пиковите сезони, персонализиран избор на камък или сложни корекции на размера.

Тези периоди на обработка са отделни от транзитните времена на оператора.

Международните поръчки може да подлежат на: • ДДС • Вносни мита • Местни митнически такси

Тези разходи са отговорност на клиента. Неплатените митнически такси могат да доведат до връщане, отхвърляне или унищожаване на колета от митническите власти. ORLIVET не носи отговорност за такива резултати.

• Всички пратки включват проследяване и пълна застраховка до потвърждаване на доставката. • След като превозвачът маркира пакета като доставен, отговорността се прехвърля върху клиента. • ORLIVET не носи отговорност за кражба, загуба или повреда, възникнали след потвърдена доставка, включително пакети, откраднати от пощенски кутии, врати или фоайета на сгради.

Това е стандартна практика за луксозни марки (Cartier, Tiffany, VRAI).

Ако пакет бъде върнат поради неправилен адрес, отказ или невъзможност за получаване: • Възможни са такси за повторно изпращане • Възможно е повторно начисляване на мита • Не се възстановяват суми • Допустимостта на обмен може да бъде анулирана

Адресите трябва да бъдат въведени точно. ORLIVET не може да променя адреси след изпращане.

За обмен на размери (вижте Условията за ползване): • Клиентът заплаща обратната доставка до ORLIVET • ORLIVET покрива разходите за доставка на заменения артикул обратно до клиента

Върнатите артикули трябва да отговарят на всички изисквания за обмен.

ORLIVET не носи отговорност за закъснения, причинени от: • Природни събития • Митнически проверки • Прекъсвания на оператора • Политическа нестабилност • Глобални логистични провали • Пиков празничен обем

Такива закъснения не отговарят на условията за възстановяване или компенсация.

Въпроси относно тази Политика трябва да се изпращат на:

support@orlivet.com